Obsługa klienta | Bettershoes
Twój koszyk jest pusty

Obsługa klienta

Informaje o sklepie

Sklep Internetowy Better Shoes (zwany dalej Sklepem) jest własnością spółki prowadzonej przez Magdalenę Korzeniowską i Mariusza Korzeniowskiego z siedzibą w:

Katendrechtse Lagedijk  210

3081 ZE Rotterdam

Holandia

KvK: 57697434
BTW:NL852695846B01
Numer konta firmowego: NL09 INGB 0007 9402 78
Tel EN: +31 639 121 505
Tel PL: +31 639 121 505
Tel PL: +31 626 543 265
Tel PL: +31 657 718 617

zobacz na mapie

Ceny towarów znajdujących się w sklepie internetowym bettershoes.nl są podane w euro i zawierają podatek VAT (są cenami brutto).

Przyjmowanie i realizacja zamówień

  1. Regulamin określa zasady składania zamówień oraz sprzedaży produktów w sklepie internetowym oraz sklepach stacjonarnych firmy Better Shoes
  2. Podstawowym warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe przejście przez procedurę zamówienia towaru zakończoną wysłaniem wypełnionego formularza zamówienia drogą elektroniczną do działu zamówień sklepu.
  3. Każde zamówienie przesłane do sklepu internetowego Better Shoes jest potwierdzane drogą e-mailową. Na wyrazne życzenie klienta zamówienie może być potwierdzone drogą telefoniczną.
  4. Zamówienie nie zostanie przyjęte do realizacji w przypadku wypełnienia formularza zamówienia danymi niekompletnymi lub nieprawidłowymi.
  5. Zamówienia można składać każdego dnia bez względu na porę.
  6. Klient posiada prawo wyboru sposobu dostawy oraz płatności, zgodnie ze dostępnymi opcjami w formularzu zamówienia.
  7. Czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 14 dni roboczych (z reguły trwa to maksymalnie do 4 dni roboczych).
  8. W przypadku braku dostępności towaru Zamawiający jest informowany o tym fakcie i związanym z tym wydłużeniem czasu realizacji zamówienia. Jeżeli Zamawiający nie wyrazi zgody na wydłużenie czasu realizacji zamówienia może całkowicie zrezygnować z zamówienia bądź też zrezygnować tylko z pozycji, która wydłuża czas realizacji zamówienia.
  9. Do każdego zamówienia wystawiony zostanie dokument sprzedaży (faktura VAT lub paragon).
  10. Administracja sklepu dołoży wszelkich starań, aby oferta obuwia prezentowana w witrynie internetowej bettershoes.nl była aktualna, a prezentowane towary były dostępne w ciągłej sprzedaży.
  11. Zamówione towary są dostarczane pod adres wskazany na formularzu zamówienia lub podany telefonicznie.
  12. Zamówienia nie potwierdzone przelewem przez kupującego w ciągu 5 dni roboczych nie będą realizowane.
  13. Dodatkowe koszty zamówienia, z adresem dostawy poza terytorium Holandii, ponosi kupujący

Zwroty i reklamacje

  1. Zwracany towar należy odesłać na koszt własny.
  2. Towar zakupiony w sklepie stacjonarnym nie podlega zwrotowi.
  3. Zwrotowi nie podlegają towary uszkodzone oraz używane.
  4. Zwracane towary muszą być kompletne (nie mogą być pozbawione zawieszek, metek). Produkty muszą być zwracane w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu.
  5. Zwracany towar należy odesłać najpóźniej w ciągu 14 dni od zakupu.
  6. Jeśli zakupiony towar ma wady fabryczne lub został uszkodzony w trakcie przesyłania, prosimy dostarczyć go do sklepu wraz z otrzymaną fakturą/paragonem oraz opisem przyczyn reklamacji.
  7. Sklep rozpatrzy rekamację w możliwie najkrótszym terminie, nie dłuższym jednak niż 14 dni od daty otrzymiania reklamowanego towaru.
  8. Produkty sprzedawane w sklepie objęte są gwarancją producenta.
  9. Gwarancji nie podlegają wszelkiego rodzaju przypadkowe lub celowe uszkodzenia mechaniczne (rozdarcia, przecięcia ,przetarcia powstale na skutek użykowania), a także uszkodzenia spowodowane niedbałym i niewłaściwym użytkowaniem.
  10. Kupujący ma obowiązek własciwej konserwacji obuwia roboczego.
  11. Podstawą przyjęcia reklamacji jest dowód zakupu towaru.
  12. W przypadku zwrotu towaru nabywca zostaje obiążony kosztami wysyłki poniesionymi przez sprzedawcę.(zwrot bęrdzie pomniejszony o tę kwotę)
  13. Zakupiony towar jest objety gwarancją producenta i to on decyduje o zasadnosci gwarancji, i okresu na jaki jest udzielana.

Koszyk

Twój koszyk jest pusty