Polityka Prywatności
- Regulamin określa zasady składania zamówień oraz sprzedaży produktów w sklepie internetowym oraz sklepach stacjonarnych firmy Better Shoes
- Podstawowym warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe przejście przez procedurę zamówienia towaru zakończoną wysłaniem wypełnionego formularza zamówienia drogą elektroniczną do działu zamówień sklepu.
- Każde zamówienie przesłane do sklepu internetowego Better Shoes jest potwierdzane drogą e-mailową. Na wyrazne życzenie klienta zamówienie może być potwierdzone drogą telefoniczną.
- Zamówienie nie zostanie przyjęte do realizacji w przypadku wypełnienia formularza zamówienia danymi niekompletnymi lub nieprawidłowymi.
- Zamówienia można składać każdego dnia bez względu na porę.
- Klient posiada prawo wyboru sposobu dostawy oraz płatności, zgodnie ze dostępnymi opcjami w formularzu zamówienia.
- Czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 14 dni roboczych (z reguły trwa to maksymalnie do 4 dni roboczych).
- W przypadku braku dostępności towaru Zamawiający jest informowany o tym fakcie i związanym z tym wydłużeniem czasu realizacji zamówienia. Jeżeli Zamawiający nie wyrazi zgody na wydłużenie czasu realizacji zamówienia może całkowicie zrezygnować z zamówienia bądź też zrezygnować tylko z pozycji, która wydłuża czas realizacji zamówienia.
- Do każdego zamówienia wystawiony zostanie dokument sprzedaży (faktura VAT lub paragon).
- Administracja sklepu dołoży wszelkich starań, aby oferta obuwia prezentowana w witrynie internetowej bettershoes.nl była aktualna, a prezentowane towary były dostępne w ciągłej sprzedaży.
- Zamówione towary są dostarczane pod adres wskazany na formularzu zamówienia lub podany telefonicznie.
- Zamówienia nie potwierdzone przelewem przez kupującego w ciągu 5 dni roboczych nie będą realizowane.
- Dodatkowe koszty zamówienia, z adresem dostawy poza terytorium Holandii, ponosi kupujący
Zwroty i Reklamacje
- Zwracany towar należy odesłać na koszt własny.
- Towar zakupiony w sklepie stacjonarnym nie podlega zwrotowi.
- Zwrotowi nie podlegają towary uszkodzone oraz używane.
- Zwracane towary muszą być kompletne (nie mogą być pozbawione zawieszek, metek). Produkty muszą być zwracane w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu.
- Zwracany towar należy odesłać najpóźniej w ciągu 14 dni od zakupu.
- Jeśli zakupiony towar ma wady fabryczne lub został uszkodzony w trakcie przesyłania, prosimy dostarczyć go do sklepu wraz z otrzymaną fakturą/paragonem oraz opisem przyczyn reklamacji.
- Sklep rozpatrzy rekamację w możliwie najkrótszym terminie, nie dłuższym jednak niż 14 dni od daty otrzymiania reklamowanego towaru.
- Produkty sprzedawane w sklepie objęte są gwarancją producenta.
- Gwarancji nie podlegają wszelkiego rodzaju przypadkowe lub celowe uszkodzenia mechaniczne (rozdarcia, przecięcia ,przetarcia powstale na skutek użykowania), a także uszkodzenia spowodowane niedbałym i niewłaściwym użytkowaniem.
- Kupujący ma obowiązek własciwej konserwacji obuwia roboczego.
- Podstawą przyjęcia reklamacji jest dowód zakupu towaru.
- Zakupiony towar jest objety gwarancją producenta i to on decyduje o zasadnosci gwarancji, i okresu na jaki jest udzielana.